RETURNAREA PRODUSELOR
În cazul în care există nemulțumiri față de produsele achiziționate Clientul are dreptul de a denunța unilateral comanda conform O.G. 130/2000 și O.G. 34/2014, completând formularul de retur (aici) și notificând în scris sau telefonic că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice (art. 2 lit. b).
Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul. Costul returnării produselor va fi suportat de către cumpărător, nu avem posibilitatea de a prelua coletul returnat prin ramburs. Responsabilitatea revine clientului în cazul returnării produsului până va ajunge înapoi la noi.
În cazul în care cumpărătorul primește produse deteriorate costul de transport va fi suportat de către webshop.
În cazul returului, Cumpărătorul poate alege între a-i trimite alte produse la schimb sau banii înapoi - în acest caz deținătorul magazinului online se obligă să-i ramburseze banii fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 (patrusprezece) zile de la primirea coletului.